北市戶政叫號查詢修理要1個月 民代不滿

北市戶政叫號查詢修理要1個月 民代不滿

民進黨臺北市議員鍾佩玲揭露,日前有民衆向她陳情,北市戶政叫號進度查詢系統,竟處於停擺狀況長達1周時間。(鍾佩玲辦公室提供/丁上程臺北傳真)

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臺北市政府建置「叫號進度查詢」系統,減少洽公民衆等候時間,也能紓解公務機關大廳內的人潮,但民進黨市議員鍾佩玲接獲民衆投訴,北市戶政叫號進度查詢系統竟停擺長達1周,且經她詢問後恐要1個月才能改善,讓鍾佩玲痛批「讓人難以接受!」

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北市府建置叫號進度查詢系統,用意是民衆洽公時,常遇到有不少民衆排隊,只能在現場空等,因此係統建置後,讓民衆可以知道要前往的公務機關目前等待人數資訊,以便選擇適合的時機前往。

鍾佩玲表示,日前接獲民衆投訴,北市戶政叫號進度查詢系統,竟處於停擺狀況長達1周;經向民政局瞭解,是該服務功能架在市府的雲平臺,各機關的等待人數都在雲平臺查詢,1周前區公所及戶政事務所已經發現功能停擺,並已向資訊局反映。

但資訊局給予答案是「處理中」,鍾佩玲向地政局詢問,才知道地政事務所的叫號進度查詢系統,也出現停擺狀況。鍾佩玲再向資訊局詢問,卻得到「因舊平臺IP回收問題衍生,有一些資安問題需再克服處理」的理由,告知民政局系統修復時程約還要1個月,「這樣的理由,恐難以讓人接受!」

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她指出,臺北市長蔣萬安稱許資訊局長趙式隆是成功的「斜槓創業家」,不過若從企業經營的角度,公司內部系統轉換,導致部分對外服務功能停擺達1個月,是可以被接受的事情嗎?

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對此資訊局迴應,爲提高資訊科技應用效率,考量資源分配有效性,2011年建置的「愛臺北市政雲服務」網站及其相關服務,已於2023年7月31日下線。

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資訊局表示,針對議員反映的「叫號進度查詢」,原考量其使用率較低,移轉工作安排在7月底開始,但考量其對民衆的需求,同仁近日加班搶修,已完成資源移轉,這項功能也會保留在新系統,持續提供民衆服務。

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